Доступные способы и получатель платежа отображаются при оформлении заказа либо согласуются сторонами. ЦУИМ не изменяет сведения о продавце товара или исполнителе услуги и не считается продавцом каждого размещенного на платформе предложения только в силу предоставления технической инфраструктуры.
Условия возврата определяются видом товара, статусом сторон, обстоятельствами покупки и требованиями законодательства РФ. Продавец обязан рассматривать требования покупателя в установленных законом случаях и сроки.
Для услуг, работ и индивидуально изготавливаемой продукции применяются правила, соответствующие характеру конкретного заказа и законодательству. Фактически понесенные расходы и уже выполненная часть работ учитываются в случаях, предусмотренных законом.
В обращении рекомендуется указать номер заказа, суть требования и приложить фото, переписку или иные подтверждающие материалы. ЦУИМ может предоставить техническую информацию о заказе и коммуникации в пределах своих полномочий, но не подменяет установленный законом порядок разрешения спора между сторонами.
Редакция от 01.09.2026.